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Nippo-Jovem:
Como foi a época em que fez faculdade de Administração
e Direito? Por que decidiu fazer pós-graduação em
hotelaria? Quais são as principais lembranças dos Estados
Unidos?
Chieko Aoki: Na época, tinham poucos descendentes de japoneses
na faculdade de direito, porque a maioria tinha preferência por
áreas técnicas e engenharia, do que humanas. Estudava e
trabalhava, por isso tinha poucas horas para dormir, mas foi um período
de muita alegria e amigos. Depois disso, fiz cursos de administração
e cultura em uma universidade no Japão, porque gosto desses temas
e sempre tive prazer em aprender o que não conhecia. Já
estudei e morei nos estados Unidos. E, nesse período, além
de estudar, trabalhava e de vez enquando freqüentava restaurantes.
Acho que sou uma dessas raras pessoas que, mesmo morando em Nova York,
foi ao teatro apenas uma vez. Mas faço isso porque gosto de curtir
o tempo em casa.
Nippo-Jovem:
Com tantas conquistas profissionais, qual foi a mais marcante?
Chieko Aoki: O fato mais marcante, certamente, é a formação
da Blue Tree Hotels, com muitos desafios ainda pela frente. Por sorte,
sou positiva e não senti incertezas ou estresse. Sabia que, tendo
começado, tinha que fazer e só fazer. Foi um período
maravilhoso poder ver a expansão e a chegada de mais e mais colaboradores
para a construção do meu sonho de fazer da Blue Tree a empresa
hoteleira reconhecida pela excelência.
Nippo-Jovem:
Quais foram as principais dificuldades encontradas para conquistar esse
mercado?
Chieko Aoki: A primeira dificuldade foi a estruturação
da empresa dentro do conceito que acreditava ser fundamental para diferenciar
a Blue Tree no mercado. Tive que integrar toda a equipe em não
apenas uma meta, mas também na forma de fazer, nos valores, crenças
e cultura. Isso foi formado ao longo dos anos, e continuo reforçando
e consolidando para atingir a nossa missão. Essencialmente, a nossa
crença resume-se a uma frase da Madre Thereza de Calcutá
"Não deixe jamais, que alguém que achegou-se de ti,
vá embora sem se sentir melhor ou mais feliz". Esse é
o nosso objetivo, nossa hospitalidade e nossa diferenciação
no mercado.
Nippo-Jovem:
Nesses 100 anos da imigração japonesa, qual a importância
da cultura oriental em sua vida?
Chieko Aoki: Acredito que muitas qualidades da cultura oriental podem
influenciar positivamente o mundo dos negócios. Entre essas qualidades,
posso citar: disciplina, credibilidade, seriedade, responsabilidade, qualidade,
organização, método, dedicação, compromisso,
etc. Outro aspecto valioso é o tempo que os japoneses levam para
amadurecer uma idéia. Os brasileiros, nós, somos mais impetuosos,
queremos tudo para ontem e as vezes acabamos fazendo sem a qualidade,
perfeição e certeza necessária. Aplico na empresa
conceitos em atendimento e em administração baseados na
cultura japonesa, o que tem ajudado a fortalecer o padrão de excelência
da Blue Tree Hotels. O que também acho interessante é que
a equipe do hotel adora saber sobre a cultura japonesa. Eles gostam e
adotam esse toque oriental no seu dia-a-dia.
Nippo-Jovem: Para ter sucesso na carreira, quais são as suas
dicas aos jovens internautas do Nippo-Jovem?
Chieko Aoki: O negócio é dar duro mesmo, trabalhar o
quanto for necessário. Enfim, acreditar e investir tempo, dinheiro,
conhecimento, experiência e relacionamento para atingir os objetivos.
Não é fácil, especialmente no início, é
como fazer exercício físico. O difícil está
nos primeiros meses, porque depois a pessoa se acostuma, até atingir
um alto nível de prazer e alegria, que é quando se tem retorno
concreto do investimento no exercício. Assim acontece na vida profissional
e, diria também, até na vida pessoal. Sem planejamento,
metas e determinação não se cria e não se
chega a lugar nenhum, no máximo, fica-se dando volta na mesma rua,
sem novidades.
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